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즉시 확인사항

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  1. 네트워크 차단
    감염 의심 시스템의 네트워크 연결 즉시 차단
  2. 증거 보존
    화면 캡처, 로그 파일 등 증거 수집
  3. 비밀번호 변경 금지
    전문가 도착 전까지 계정 정보 변경 금지
  4. 담당자 대기
    IT 담당자는 원격 지원을 위해 대기

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긴급 대응 프로세스

1단계: 접수

24시간 핫라인 접수
상황 파악 및 분류

2단계: 원격 대응

즉시 원격 접속
초기 대응 조치

3단계: 현장 출동

전문가 현장 파견
직접 대응 및 복구

4단계: 완전 복구

시스템 정상화
재발 방지 조치